I. Đổi sản phẩm:

  • Khách hàng nếu chưa khui bảo hành và hộp thì sẽ được đổi trả hoàn toàn không phụ phí. Nếu khui seal rồi khách hàng không được đổi sản phẩm.
  • Sản phẩm mua rồi, nếu không phải lỗi của công ty, khách hàng vui lòng không đổi trả hàng vì lý do cá nhân (muốn đổi mẫu, hoặc trả hàng vì không thích …)

II. Trả sản phẩm:

Sản phẩm đặc thù chấp nhận trường hợp Trả hàng.

THỜI HẠN ĐỔI SẢN PHẨM: 05 ngày kể từ ngày mua hàng ở bất kì cửa hàng nào của hệ thống Scent Box. (Lưu ý: Chỉ đổi sản phẩm 1 lần, vui lòng đổi hàng sau 12h trưa)

1. Điều kiện đổi hàng:

  • Có Phiếu Thu Kiêm Phiếu Bảo Hành trong thời hạn 05 ngày tính từ ngày mua hàng được ghi nhận trên hệ thống.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn không bể, nứt, trầy xước, không bị tác động can thiệp bên ngoài, sản phẩm còn tem chống giả, còn hộp nguyên vẹn (bao gồm vỏ hộp bên ngoài, hộp chống sốc bên trong và bao kiếng bên ngoài nếu có) không móp, rách, trầy xước.
  • Khách hàng đã sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn.
  • Sản phẩm có vòi xịt cố định trên chai.

2. Phí đổi hàng:

  • Thu phí 10% trên giá mua đối với hàng đã mở nắp và sử dụng.
  • Không thu phí đối với trường hợp khách hàng chưa sử dụng còn nguyên vẹn.

3. Sản phẩm đổi

  • Là sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị thu hồi sản phẩm đã mua. Trường hợp sản phẩm đổi lại có giá trị cao hơn giá trị thu hồi sản phẩm đã mua thì khách hàng có trách nhiệm bù số tiền chênh lệch.